RIFLESSIONI
I 5 punti per una Customer Experience WOW!
Nello sport è tutto sempre in continua trasformazione. Ci sono partite nelle partite, durante un match, in alcuni momenti devo difendere, in altri attaccare, in [...]
L’arte di allenare
Ma cosa desiderano veramente i giovani d'oggi? Guarda l'estratto del Webinar del 13 Gennaio. [...]
La vita è un lungo viaggio… in treno 🙂
La vita è un lungo viaggio e fin qui siamo tutti d’accordo e niente di nuovo. Forse non c’è nulla di nuovo nemmeno nella metafora del treno, ma a me è piaciuta m [...]
Impariamo ad imparare
Perchè c’è ritrosia nella formazione? Perchè molte aziende ancora non lo considerano come valore aggiunto, indispensabile per affrontare nuove sfide e non la met [...]
LA DELUSIONE: cos’è e come affrontarla!
Chi non ha mai provato o vissuto una delusione? In amore, in amicizia, nel lavoro, nello sport, la delusione fa parte della vita, purtroppo o per fortuna non esi [...]
Il calcio post Covid
Come sarà lo sport e il calcio in particolare post Covid? Difficile dirlo, nessuno può saperlo con certezza in questo momento, i sociologi stanno studiando come [...]
Il mio Cammino di Santiago
Quando nel 2017 ho intrapreso questa avventura, non sapevo bene dove mi potesse portare, ne tanto meno perché lo stessi facendo. Fin da piccolo avevo l’idea di f [...]
Cosa vuole VERAMENTE il nostro cliente? Come fare l’analisi dei bisogni.
Per soddisfare davvero i nostri clienti, creando quel rapporto fiduciario che è alla base di una ‘connessione’ duratura nel tempo e che si chiama fidelizzazione [...]
TUTTO RIPRENDERÀ, MA CON QUALI VALORI?
Credo che ogni istante, nella nostra vita personale e professionale, insegni molto perché è il nostro bagaglio, è il nostro vissuto e la nostra esperienza. Il m [...]